AI-платформа для ресторанов

Из обращения —
в визит

Hostia AI берёт на себя коммуникацию ресторана с гостем. Объединяем технологии, людей и данные, чтобы повышать конверсию обращений в визиты и рост выручки.

Запросить демо Как это работает
Что такое Hostia AI

Один контур для каждого гостя

AI-платформа для коммуникации ресторана с гостем и управления гостевым контуром — от первого звонка до фактического визита.

Гость

Обращается так, как ему удобно

ЗвонокЧатСайтСоцсетиДругие точки
Hostia AI

AI-контур коммуникации с гостем

Ресторан

Всё попадает в операционный контур

БронированияДепозитыРеестрПерсоналАналитика
Результат

Конверсия обращений в визит и рост выручки

Наша цель — конверсия

Повышаем конверсию от первого контакта до фактического прихода гостя. Это приводит к росту выручки ресторанов.

01
Больше обращений
Качественная коммуникация
02
Больше бронирований
Без потерь и ошибок
03
Больше подтверждений
Меньше отмен
04
Больше визитов
Довольные гости
05
Больше выручки
Рост бизнеса ресторана

Каждый модуль и каждая функция Hostia AI работают на одну цель — увеличение выручки наших клиентов.

Метрика №1 — конверсия
Каналы

Гость приходит оттуда, где ему удобно

Каждое обращение — звонок, сообщение, заявка с сайта или из соцсетей — попадает в единый контур Hostia.

Звонок

Гость звонит в ресторан

Чат

Гость пишет текстовому агенту

Виджет на сайте

Бронирование прямо на сайте ресторана

Страница в соцсетях

Брендированная посадочная страница для бронирования

Другие точки контакта

Порталы, карты, партнёрские сервисы и др.

Что происходит внутри Hostia

Шесть шагов, которые Hostia проходит с каждым гостем — без пауз, выходных и потерянных заявок.

01
Понимает запрос
02
Отвечает гостю
03
Создаёт бронирование
04
Работает с депозитом
05
Подтверждает визит
06
Сохраняет данные

AI-коммуникация может быть передана сотруднику — контекст разговора сохранится.

Платформа

Шесть модулей. Один контур.

От первого звонка до профиля гостя — каждый модуль Hostia работает на конверсию.

Голосовой агент

Отвечает на звонки как лучший хостес — в любое время

Принимает звонки без очередей и пропусков: подбирает стол, бронирует и принимает депозит.

  • Отвечает на вопросы
  • Рассказывает о ресторане
  • Подбирает и бронирует
  • Работает с депозитом
  • Передаёт диалог сотруднику
Текстовый агент

Ведёт переписку и доводит гостя до брони

Отвечает в чатах и соцсетях, помогает выбрать и сохраняет контекст для следующего визита.

  • Отвечает в переписке
  • Помогает выбрать
  • Бронирует и принимает депозит
  • Передаёт диалог сотруднику
  • Продолжает коммуникацию
Бронирование и депозиты

Бронь и депозит — в любом канале

Депозит можно внести в любом канале, где происходит бронирование. Гостю не нужно никуда переходить.

  • Голосовой агент
  • Чат-агент
  • Виджет на сайте
  • Страница в соцсетях
Реестр бронирования

Операционный центр ресторана

Здесь хранится всё — от брони до полной истории гостя. Реестр включает CDP-модуль.

  • Бронирования
  • Гости (CDP)
  • Депозиты
  • Телефония
  • История коммуникаций
  • Работа сотрудников
CDP · Customer Data Platform

Единый профиль гостя из всех каналов

Объединяет данные из всех каналов и формирует единый профиль. Помогает персонализировать коммуникацию, возвращать гостей и увеличивать повторные визиты.

  • Визиты и бронирования
  • Депозиты и оплаты
  • Коммуникации: звонки, чаты, соцсети
  • Предпочтения и поведение
  • История взаимодействий
Диалог · Мария КимВедёт Hostia AIВедёт: администратор Ольга
Чат
Гость
Бронь на 19:30 на восьмерых. Можно принести свой торт?
Hostia AI
Бронь подтверждена. Про торт уточню у администратора — секунду.
Гость
Спасибо! И нужны свечи, если можно
Ольга подключилась · контекст сохранён
Администратор
Мария, конечно! Торт примем, свечи и подачу организуем за вас.
Подключение сотрудника

AI ведёт диалог. Человек — когда нужно.

Если гостю нужен человек — сотрудник подключается к текущему диалогу прямо в реестре. Контекст разговора сохраняется.

  • Вся история диалога — перед глазами
  • Гостю не нужно повторять запрос
  • Комментарии и статусы — в карточке брони
Интеграции

Легко подключается к системам ресторана

Работает

Телефония (API)

Интеграция со всей API-телефонией, у которой есть доступ SIP-транков и API.

Работает

POS-системы

Интеграция с iiko и R-Keeper. Данные о гостях и чеках обогащают профиль и аналитику.

Работает

Реестры бронирования

Интеграция с внешним реестром ресторана через API. Данные попадают в реестр Hostia и CDP.

В разработке

Другие сервисы

Открытый API для интеграций с CRM, маркетинговыми платформами, ботами, рассылками и др.

Интеграции+CDP=больше данных о госте, лучше решения, выше конверсия

Больше, чем бронирования

Hostia работает с гостем до и после визита — и помогает команде ресторана расти.

После бронирования

Брендированная страница подтверждения

Гость получает страницу ресторана — с деталями визита, новостями и предложениями.

Персонал

Команда, которая знает стандарты

ОбучениеМеню, концепция, стандарты сервиса
ЭкзаменыПроверка знаний и правил
КонтрольАнализ общения с гостями
Оценка качестваОбъективная оценка работы сотрудников
АвтономностьВ разработке

Автономная Hostia

Следующий уровень развития платформы: система, способная работать независимо от внешней доступности интернета, мобильной связи и сети.

Как думать о Hostia

Hostia — это не просто боты и не CRM. Это единый контур работы с гостем.

HOSTIA AI
1Коммуникацияобращение
2ДействиеAI и люди
3Данныесохраняются
4Людиподключаются
5Аналитикапонимаем
6Конверсиярезультат

Наша миссия — повышать конверсию и увеличивать выручку ресторанов. Каждый контакт с гостем мы превращаем в результат.

Покажем, как Hostia AI будет работать с гостями вашего ресторана.

Запросить демо Смотреть продукт